Política de privacidad

En Marco Fundevo la protección y el tratamiento responsable de tus datos personales son una máxima prioridad. Tratamos los datos con transparencia, para fines claramente definidos y conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cuánto tiempo la conservamos y las medidas que aplicamos para mantenerla segura.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio web y la plataforma Marco Fundevo actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Los datos de contacto relevantes y detalles adicionales de la empresa se pueden encontrar en este sitio. Si tienes preguntas sobre privacidad, puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos y tratamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y mantener la operación segura de la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identidad: nombre, apellidos y fecha de nacimiento para verificación de edad e identidad.
Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (cuando se facilite), país de residencia y, si procede, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos, retiradas e historial de transacciones.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, horarios de acceso y registros del sistema.
Documentación de verificación: documentos de identificación, comprobante de domicilio u otros materiales requeridos para los procedimientos de KYC y AML.

Generalmente no recopilamos categorías especiales de datos personales, como información de salud o creencias religiosas, salvo que exista obligación legal o tu autorización expresa.

3. Cómo se recopila la información

Tu información puede recopilarse a través de varios canales seguros:

Directamente de ti, por ejemplo durante el registro, actualizaciones de perfil, verificación de documentos o al contactar con soporte.
Automáticamente a través de cookies, registros de servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo mientras usas la plataforma.
De terceros de confianza, como proveedores de pago, servicios de verificación de identidad o proveedores de inicio de sesión social cuando eliges utilizarlos.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente para finalidades legítimas y claramente definidas:

Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario y el acceso a las funciones de la plataforma.
Procesar y asegurar depósitos, retiradas y actividades relacionadas con pagos.
Proporcionar atención al cliente y responder a consultas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidas KYC, AML y requisitos fiscales.
Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
Mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia de usuario de la plataforma.
Enviar comunicaciones y marketing donde hayas dado consentimiento explícito.

5. Base legal para el tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas previas a su celebración.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las normas contra el blanqueo y requisitos regulatorios.
Intereses comerciales legítimos, como mantener la seguridad, fiabilidad y estabilidad operativa de la plataforma.
Tu consentimiento explícito, por ejemplo al recibir comunicaciones de marketing o usar funciones opcionales.

6. Compartición de la información

Tu información se comparte solo cuando es necesario y exclusivamente con proveedores de servicios y socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y entidades bancarias para el procesamiento de transacciones.
Proveedores especializados que ayudan con verificación de identidad y controles de cumplimiento.
Proveedores tecnológicos y de servicios en la nube que operan bajo acuerdos de procesamiento de datos adecuados.
Proveedores de análisis y seguridad que, cuando es posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Asesores profesionales como consultores legales o fiscales cuando sea necesario.
Autoridades regulatorias, tribunales o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, incluidos socios de hosting en la nube o análisis, pueden operar fuera de tu jurisdicción. Cuando se produzcan transferencias internacionales, aplicamos salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas integrales para proteger tu información:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos modernos de seguridad como TLS 1.3+.
Cifrado robusto de información sensible en reposo con tecnologías como AES-256.
Evaluaciones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones independientes.
Monitorización continua de actividades sospechosas y posibles amenazas de seguridad.
Controles estrictos de acceso y permisos basados en roles para personal autorizado.
Custodia segregada de los fondos de clientes a través de socios financieros regulados.

Aunque ningún sistema puede garantizar una protección absoluta, trabajamos continuamente para minimizar riesgos y mantener un alto nivel de seguridad.

9. Conservación de los datos

La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o para satisfacer obligaciones legales:

Durante la vigencia de tu cuenta activa y la relación contractual con nosotros.
Por los periodos adicionales exigidos por obligaciones fiscales, regulatorias o legales.
Hasta que se retire el consentimiento cuando el tratamiento se base únicamente en él.

Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza de manera permanente.

10. Tus derechos

Conforme a la ley aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Solicitar acceso a la información que poseemos sobre ti.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando la ley lo permita.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales siempre están activas, mientras que las de analítica y marketing requieren tu consentimiento. Más detalles en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por cambios legales, regulatorios u operativos. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web. Cuando haya cambios significativos, podremos notificarte por correo electrónico o mediante notificaciones en la plataforma.

13. Información de contacto para privacidad

Si tienes preguntas sobre privacidad, esta Política o el ejercicio de tus derechos, contacta con nosotros por correo electrónico en support.marco-fundevo@gmail.com o a través del formulario de contacto del sitio. Revisaremos tu solicitud y responderemos lo antes posible.