Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es una prioridad absoluta para Marco Fundevo. Procesamos su información de manera transparente, con finalidad específica y conforme a la normativa aplicable, en especial el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En esta política explicamos de forma clara qué datos recopilamos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales, a efectos del RGPD, es el operador del sitio web y de la plataforma Marco Fundevo. Encontrará los datos de contacto y la información adicional correspondiente en el aviso legal de este sitio. Si tiene preguntas sobre privacidad, puede dirigirse en cualquier momento a nuestro responsable de protección de datos.

2. Datos recopilados

Solo recopilamos y tratamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y operar la plataforma de forma segura. En particular, pueden incluir:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, si procede, dirección.
Datos de cuenta y transacciones: información de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para KYC/AML (solo cuando la ley lo exija).

No recopilamos, por regla general, categorías especiales de datos personales (p. ej., datos de salud o creencias religiosas), salvo que exista una obligación legal expresa o su consentimiento explícito lo haga necesario.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan por diferentes vías seguras:

Directamente por usted: por ejemplo, al registrarse, gestionar su perfil, aportar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
De forma automática: p. ej., mediante cookies, registros del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso.
A través de terceros: p. ej., proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para fines definidos y legítimos:

Crear, administrar y proporcionar su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Ejecutar y asegurar procesos de pago (depósitos y retiros).
Brindar soporte al cliente y gestionar sus solicitudes.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias (p. ej., KYC, AML y requisitos fiscales).
Garantizar la seguridad informática y la protección frente a fraude, abuso y ataques.
Optimizar la experiencia del usuario y desarrollar la plataforma.
Marketing e información: únicamente con base en su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), p. ej., prevención del blanqueo de capitales.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), p. ej., para garantizar estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), p. ej., para marketing o funciones opcionales.

6. Comunicación de datos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario y únicamente con socios seleccionados cuidadosamente:

Proveedores de pago y bancos para procesar depósitos y retiros.
Proveedores especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y nube, con los que tenemos contratos de tratamiento de datos.
Herramientas de análisis y seguridad que, cuando es posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales, cuando exista un deber legal o sea necesario para hacer valer derechos.

No se realiza cesión comercial ni venta de sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej., servicios de nube o analítica) con sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos supuestos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante salvaguardas como cláusulas contractuales tipo de la UE, Binding Corporate Rules o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

8. Seguridad de los datos

Para proteger su información aplicamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión cifrada de datos mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado robusto de datos sensibles en reposo (p. ej., AES-256).
Auditorías de seguridad, pruebas de penetración y revisiones periódicas por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas ante actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con entidades reguladas.

La protección absoluta frente a todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente; aun así, reducimos esas amenazas a un nivel extremadamente bajo mediante estas medidas.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o mientras lo exija la ley:

Durante el periodo de uso activo de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante los plazos legales de conservación (p. ej., 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
En tratamientos basados en consentimiento (p. ej., marketing), hasta que retire su consentimiento.

Cuando los datos dejan de ser necesarios para esos fines, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales, usted dispone de derechos amplios. En particular, puede:

Solicitar información sobre qué datos suyos almacenamos.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o completar datos incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (portabilidad).
Retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efectos hacia el futuro.
Presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar su experiencia. Las cookies necesarias (esenciales) están siempre activas; las cookies de análisis y marketing solo se emplean con su consentimiento previo. Encontrará información detallada en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo, por cambios legales, nuevas exigencias regulatorias o ampliaciones de la plataforma. La versión vigente está siempre disponible en nuestro sitio web. Si hay cambios relevantes, le informaremos por correo electrónico o directamente a través de la plataforma.

13. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, sobre esta política o sobre el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en soporte@marco-fundevo.es o utilice el formulario de contacto del sitio. Nuestro responsable de protección de datos revisará y responderá su solicitud con la mayor brevedad posible.

Al utilizar Marco Fundevo, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y que acepta su contenido.

Gracias por su confianza. Proteger sus datos y su privacidad es, y seguirá siendo, una prioridad central para nosotros.